Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ
ЗА РЕГИСТРАЦИЯ, ЧЛЕНСТВО, ПОЛЗВАНЕ НА MBH CLUB
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „МАСТЪР БЮТИ ХЪБ“ ЕООД, ЕИК: 207937593, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, р-н Южен, ул. „Пере Тошев“ № 56, представлявано от управителя Кристиян Младенов Младенов, наричано по-долу „МБХ“, „Организаторът“ или „Доставчикът“, Данни за контакт: Имейл адрес: Info@masterbeautyhub.bg; Телефон: 089633467, от една страна, и лицата, които достъпват, използват, регистрират се, закупуват услуги, членство или участват в дейности чрез платформата https://masterbeautyhub.bg/ и/или друга платформа, посочена от МБХ, наричана „MBH CLUB“.
МБХ е център за професионално обучение с Лицензия № 2024121666/13.12.2024 г. съгласно чл. 9, ал. 1, т. 1 от Закона за професионалното образование и обучение, със специалности в областта на фризьорството, козметиката, маникюра, педикюра и ноктопластиката.
Настоящите Общи условия са предназначени да уреждат: (i) правилата за достъп и използване на платформата; (ii) регистрацията и членството на Членовете в MBH CLUB; (iii) покупката на услуги, обучения, семинари, събития и членства от Клиенти; и (iv) общите правила за участие на Партньори в платформата и комуникацията с Членове и Клиенти, доколкото тези въпроси не са уредени в индивидуален договор за партньорство.
С достъпа до платформата, регистрацията, поставянето на отметка „Съгласен/съгласна съм с Общите условия“, закупуването на членство или услуга, използването на промокод, участието в събитие или използването на която и да е функционалност на MBH CLUB, съответното лице декларира, че е прочело, разбрало и приема настоящите Общи условия.
Ако не сте съгласни с настоящите Общи условия, следва да не използвате платформата, да не извършвате регистрация, да не закупувате членство или услуга и да не участвате в дейности на MBH CLUB.
I. ДЕФИНИЦИИ
1. „Платформа“ / „Сайт“ означава уебсайтът https://masterbeautyhub.bg/, всички негови подстраници, секции, профили, софтуерна среда, страници в социални мрежи и всяка друга техническа среда, чрез която МБХ предоставя достъп до MBH CLUB, услуги, съдържание, регистрация, промокодове, партньорски оферти или събития.
2. „MBH CLUB“ / „Клубът“ означава професионална онлайн и/или присъствена платформа, общност и програма, организирана и управлявана от МБХ, чрез която се предоставя достъп до обучения, семинари, брънчове, демонстрации, аудио-визуално съдържание, промокодове, партньорски оферти, рекламни и информационни материали и други дейности в сферата на маникюра, педикюра и ноктопластиката, фризьорството, козметиката, миглопластиката и сходни направления.
3. „Ползвател“ / „Посетител“ означава всяко лице, което достъпва или разглежда платформата, без непременно да има регистрация, членство, покупка или договорно отношение с МБХ.
4. „Клиент“ означава физическо или юридическо лице, което закупува или заявява услуга, обучение, семинар, билет, членство, достъп до съдържание или друга услуга, предоставяна от МБХ чрез платформата или по друг дистанционен/електронен начин. Клиентът може едновременно да бъде и Член, когато закупува членство в MBH CLUB.
5. „Член“ означава физическо лице, навършило 18 години, което се регистрира и/или закупува членство в MBH CLUB. Член може да бъде професионален маникюрист, курсист, собственик или служител на салон, преподавател, търговец, любител, крайно физическо лице или друго лице с интерес към дейностите на MBH CLUB.
6. „Кандидат за членство“ означава лице, което е започнало регистрация, заявило е желание за членство или е подало данни за създаване на профил в MBH CLUB, но регистрацията, активирането на профила или плащането все още не са финализирани.
7. „Профил“ / „Акаунт“ означава създадена от Ползвател, Клиент, Член или Партньор регистрация в платформата, чрез която може да се осъществява достъп до услуги, съдържание, поръчки, фактури, събития, промокодове, партньорски оферти или клубни функционалности.
8. „Членство“ означава платен или изрично предоставен безплатен достъп до MBH CLUB за определен период и при условия, обявени на платформата, в настоящите Общи условия, в конкретна оферта или в електронна форма за покупка.
9. „Услуга“ означава услуга, предоставяна от МБХ, включително присъствени и онлайн курсове, професионални обучения, продължаващи професионални обучения, семинари, събития, билети, членство в MBH CLUB, достъп до цифрово съдържание, записи и други услуги, обявени от МБХ.
10. „Клубно съдържание“ означава всяко съдържание, предоставяно чрез MBH CLUB, включително видеа, записи, онлайн семинари, презентации, текстове, снимки, графики, демонстрации, обучителни материали, рекламни материали, партньорски оферти, промокодове, публикации, електронни бюлетини и други материали.
11. „Брънч“ означава присъствено, онлайн или хибридно събитие, организирано или рекламирано от МБХ, в рамките на което могат да се провеждат демонстрации, презентации, практически части, продуктови представяния, промоции, игри, томболи, заснемане на аудио-визуални материали, участие на Партньори и други дейности.
12. „Онлайн семинар“ означава обучение, демонстрация, представяне, дискусия или друго събитие, провеждано онлайн, на живо и/или на запис, чрез платформата, социалните мрежи или друга техническа среда, използвана от МБХ.
13. „Присъствен семинар“ означава обучение, демонстрация, представяне, дискусия или друго събитие, провеждано физически на дата, час и локация, определени от МБХ.
14. „Бранд партньор“ / „Партньор“ означава юридическо лице, търговец, производител, вносител, дистрибутор, доставчик на продукти или услуги или друго лице, което има или предстои да има договорни отношения с МБХ за участие в MBH CLUB, рекламно представяне, предоставяне на промокодове, продукти, демонстрации, съдържание или други партньорски дейности.
15. „Договор за партньорство“ означава индивидуален писмен договор между МБХ и Бранд партньор, включително неговите приложения, анекси, календар на дейности и партньорски пакет. Този договор урежда конкретните търговски, рекламни, финансови и организационни условия за участие на Бранд партньора.
16. „Промокод“ / „Промоционален код“ означава код за отстъпка или специално условие, предоставено от МБХ и/или от Бранд партньор за Членове, Клиенти или други лица, приложим при конкретни условия, срокове, ограничения и канали за използване.
17. „Клубни точки“ / „Точки“ означава условни бонус единици, които МБХ начислява на Членовете при условията на настоящите Общи условия и които могат да бъдат използвани единствено за заявяване на продукти или други предложения на МБХ. Клубните точки не представляват пари, електронни пари, платежен инструмент или вземане срещу МБХ.
18. „Партньорска оферта“ означава предложение, промоция, отстъпка, бонус, демонстрация, продуктово представяне, съдържание или друго специално условие, предоставено от Бранд партньор за Членове или Клиенти.
19. „Потребителско съдържание“ означава всяко съдържание, което Ползвател, Клиент или Член публикува, изпраща, качва или предоставя чрез платформата, включително ревю, коментар, оценка, снимка, видео, текст, въпрос, отговор или обратна връзка.
20. „Ревю“ / „Отзив“ означава писмена оценка, коментар или обратна връзка относно услуга, обучение, събитие, съдържание, продукт, бранд или дейност, основана на личен опит.
21. „Търговски съобщения“ означава имейли, SMS, Viber съобщения, WhatsApp съобщения, push известия, телефонни обаждания, електронни бюлетини и други форми на комуникация с рекламно, промоционално или търговско съдържание.
22. „Потребител“ означава физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност по смисъла на приложимото законодателство за защита на потребителите. Не всеки Ползвател, Клиент или Член има качеството „потребител“ по смисъла на закона.
II. ОБХВАТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ И ПРИОРИТЕТ НА ДОКУМЕНТИТЕ
1. Настоящите Общи условия се прилагат за всички Ползватели, Клиенти, Членове и Партньори, доколкото те достъпват или използват платформата MBH CLUB, съдържанието й, услуги, събития, промокодове, партньорски оферти или други функционалности, предоставяни от МБХ чрез нея.
2. Общите условия уреждат общите правила за трите основни категории отношения: (а) отношенията с Членовете на MBH CLUB; (б) отношенията с Клиентите, които закупуват услуги, обучения, семинари, билети или членство; и (в) общите правила за Партньорите при използване на платформата и взаимодействие с Членове и Клиенти.
3. При противоречие между настоящите Общи условия и индивидуален Договор за партньорство, по отношение на съответния Партньор предимство има индивидуалният договор, освен ако в него изрично е предвидено друго.
4. При противоречие между настоящите Общи условия и специални условия за конкретно обучение, семинар, събитие, билет, промоция или членски пакет, предимство имат специалните условия, доколкото са изрично обявени и приети.
III. ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
1. Настоящите Общи условия се приемат чрез достъп до платформата, регистрация, създаване на профил, поставяне на отметка в checkbox, подаване на електронна форма, заплащане на членство или услуга, участие в събитие, използване на клубно съдържание, използване на промокод или продължаване на използването на платформата.
2. С приемането на Общите условия съответното лице декларира, че е навършило 18 години, освен ако за конкретна услуга е допустимо участие на непълнолетно лице със съгласие на родител/настойник и това е изрично уредено от МБХ.
3. С приемането на Общите условия лицето декларира, че предоставя вярна, точна и актуална информация и ще използва платформата, MBH CLUB и услугите добросъвестно, законосъобразно и съобразно предназначението им.
4. МБХ има право да откаже достъп, регистрация, членство, покупка или участие в дейност, когато има съмнение за злоупотреба, неверни данни, нарушение на закона, нарушение на настоящите Общи условия или риск за доброто име на МБХ, MBH CLUB, лектори, Членове, Клиенти или Партньори.
5. Нерегистриран Ползвател, който не е съгласен с настоящите Общи условия, следва да преустанови използването на платформата.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПРОФИЛ
1. Платформата позволява създаване на профил. Регистрацията може да бъде необходима за достъп до MBH CLUB, закупуване на услуги, участие в събития, използване на промокодове, получаване на партньорски оферти или достъп до клубно съдържание.
2. При регистрация лицето може да бъде задължено да предостави име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер, населено място, адрес, професионален статус, информация за салон или дейност, данни за фактуриране, профили в социални мрежи или други данни, необходими за конкретната услуга.
3. Членът сам посочва своя професионален статус. МБХ има право да изиска допълнителна информация или документ за удостоверяване на професионален статус, когато това е необходимо за достъп до професионални условия, клубни предимства, промокодове, събития или партньорски оферти.
4. Всеки Ползвател, Клиент, Член или Партньор има право само на един профил, освен ако МБХ изрично не разреши друго.
5. Лицето, което създава профил, носи отговорност за точността, пълнотата и актуалността на предоставените данни.
6. Профилът, потребителското име, паролата и другите данни за достъп са лични и не могат да се предоставят на трети лица.
7. Всички действия, извършени чрез профила, се считат за извършени от титуляря на профила, освен ако той своевременно е уведомил МБХ за неоторизиран достъп.
8. При съмнение за неправомерен достъп титулярят на профила следва незабавно да уведоми МБХ на посочения в настоящите Общи условия имейл адрес.
9. МБХ не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на предоставени неверни данни, неактуализирани данни, загубена парола, неоторизиран достъп поради поведение на титуляря или предоставяне на профила на трети лица.
10. МБХ има право да ограничи, спре или прекрати профил при нарушение на настоящите Общи условия, съмнение за злоупотреба, наличие на повече от един профил, предоставяне на неверни данни или уронване на доброто име на МБХ.
V. ЧЛЕНСТВО В MBH CLUB
1. Членството в MBH CLUB предоставя достъп до клубни услуги, съдържание, промокодове, партньорски оферти, събития и други предимства, съобразно вида членство, периода, техническите възможности на платформата и обявените от МБХ условия.
2. MBH CLUB може да предлага месечно членство, членство за 6 месеца, членство за 12 месеца, промоционално членство, безплатен достъп или друг вид членство, обявено от МБХ.
3. Конкретната цена, срок, начин на плащане, включени услуги и ограничения на членството се посочват на платформата, в конкретна оферта, в електронната форма за покупка или в друга писмена комуникация от МБХ.
4. Членството започва да действа от момента на потвърждение на плащането или от друга дата, изрично посочена от МБХ.
5. След изтичане на срока членството се прекратява автоматично, освен ако е предвидено автоматично подновяване или Членът заяви и заплати нов период.
6. Когато е предвидено автоматично подновяване, това се посочва ясно преди заплащане на членството. Членът има право да прекрати автоматичното подновяване по реда, посочен на платформата.
7. При неплащане на дължима цена МБХ има право да ограничи или прекрати достъпа до MBH CLUB.
8. Неползването на членството, клубно съдържание, промокод, събитие или друга клубна възможност от страна на Члена не поражда право на възстановяване на суми, освен ако законът предвижда друго или МБХ изрично реши друго.
9. Членството е лично и не може да бъде прехвърляно, преотстъпвано, продавано или използвано от трети лица без предварително писмено съгласие на МБХ.
VI. ДОСТЪП ДО КЛУБНО СЪДЪРЖАНИЕ И ДЕЙНОСТИ
1. Активното членство може да предоставя достъп до онлайн семинари, записи от семинари и брънчове, присъствени събития при наличие на места, промокодове, партньорски оферти, рекламни, информационни и обучителни материали, специални кампании и други дейности, обявени от МБХ.
2. Обемът на достъпа зависи от вида членство, платения период, техническите възможности на платформата, календара на дейности, условията на съответния Бранд партньор и условията, обявени от МБХ.
3. МБХ не гарантира, че всеки Член ще има достъп до всички дейности, когато те са ограничени по брой места, време, технически капацитет, професионален статус, локация или други обективни критерии.
4. Записи от онлайн семинари, брънчове и други събития могат да бъдат достъпни за срок до 1 година от провеждането им, освен ако МБХ не посочи друг срок.
5. МБХ има право да премахва, архивира, променя или ограничава достъп до съдържание, когато това е необходимо по технически, организационни, правни, търговски или партньорски причини.
6. МБХ не гарантира постоянна наличност на конкретно съдържание, конкретен запис, конкретен лектор, конкретна партньорска оферта или конкретен промокод.
VII. УСЛУГИ, КУРСОВЕ, ОБУЧЕНИЯ, СЕМИНАРИ И БИЛЕТИ
1. Чрез платформата Клиентите могат да заявяват и закупуват услуги, включително присъствени и онлайн курсове, професионални обучения, продължаващи професионални обучения, семинари, събития, билети, членства и други услуги, обявени от МБХ.
2. Договорът за услуга между МБХ и Клиента се сключва въз основа на настоящите Общи условия, информацията за конкретната услуга на платформата, попълнената електронна форма, потвърждението на поръчката, извършеното плащане и допълнителната кореспонденция между страните.
3. Договорът за услуга влиза в сила от момента на потвърждаване на плащането, освен ако за конкретната услуга е посочено друго.
4. МБХ може да осъществи предварителен контакт с Клиента по имейл и/или телефон с цел потвърждаване, доуточняване или изпълнение на услугата.
5. При присъствени обучения, събития или семинари Клиентът може да бъде задължен да се легитимира чрез потвърдителен имейл, билет, QR код, профил, списък с участници или друг начин, определен от МБХ.
6. Клиентът е длъжен да предостави верни и актуални данни за контакт. МБХ не носи отговорност, ако Клиентът не получи уведомление поради грешен, неактуален или недостъпен имейл или телефон.
7. МБХ има право да откаже изпълнение на услуга, когато липсва плащане, местата са изчерпани, има очевидна грешка, има съмнение за злоупотреба или са налице други обективни причини, които правят изпълнението невъзможно или непропорционално трудно.
8. Курсовете и обученията, които се извършват по Закона за професионалното образование и обучение, се осъществяват съгласно приложимите нормативни актове и правилата на МБХ като лицензиран център за професионално обучение.
9. Конкретното съдържание на обучение, семинар или събитие, което не се извършва по Закона за професионалното образование и обучение, се съобразява с обявената тематика и професионалната преценка на лектора. МБХ не гарантира, че съдържанието ще съвпада с индивидуалните очаквания на всеки Клиент или Член.
VIII. БРЪНЧОВЕ, ОНЛАЙН СЕМИНАРИ, ПРИСЪСТВЕНИ СЪБИТИЯ. ПОВЕДЕНИЕ
1. МБХ може да организира брънчове, онлайн семинари, присъствени семинари, демонстрации, презентации, продуктови представяния и други дейности в рамките на MBH CLUB.
2. Участието в определени дейности може да изисква предварителна регистрация, активен членски статус, отделно плащане, потвърждение от МБХ, професионален статус, наличие на свободни места или други условия.
3. МБХ има право да променя дата, час, място, лектор, програма, формат или начин на провеждане на събитие при организационна, техническа, здравна, правна, търговска или друга необходимост.
4. При промяна МБХ уведомява регистрираните лица чрез имейл, телефон, съобщение в профила, публикация на платформата или друг подходящ канал.
5. Когато дейност, включена в членство, бъде отложена или променена, МБХ може да предложи нова дата, запис, алтернативно съдържание или еквивалентна дейност.
6. Когато отделно платена услуга бъде окончателно отменена по причина, за която МБХ отговаря, МБХ възстановява платената цена или предлага алтернативна дата/услуга, освен ако Клиентът приеме друго решение.
7. МБХ има право да отмени обучение, семинар или събитие, ако не се събере необходимия брой участници, ако лекторът е възпрепятстван, ако локацията стане недостъпна или при друга обективна причина. В тези случаи МБХ уведомява засегнатите лица и предлага нова дата, заместваща услуга или възстановяване на сумата, когато това е приложимо.
8. Участниците са длъжни да спазват инструкциите на МБХ, лекторите, модераторите, екипа и правилата на локацията или онлайн платформата.
9. МБХ има право да откаже достъп, да отстрани участник или да прекрати участието му, ако той проявява грубо, агресивно, непристойно, обидно или дискриминационно поведение; смущава провеждането на събитието; записва или разпространява съдържание без разрешение; нарушава права на МБХ, лектори, партньори или участници; или уронва доброто име на МБХ, MBH CLUB или Бранд партньор.
10. При отстраняване поради нарушение МБХ има право да задържи платените суми, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
IX. ПРОМОКОДОВЕ, ПАРТНЬОРСКИ ОФЕРТИ И ВРЪЗКА С БРАНД ПАРТНЬОРИ
1. MBH CLUB може да предоставя на Членове и Клиенти достъп до промокодове, отстъпки, флаш промоции и други партньорски оферти от Бранд партньори.
2. Всеки промокод или партньорска оферта може да има специфични условия, включително срок на валидност, размер на отстъпката, приложими продукти или услуги, минимална стойност на покупка, ограничен брой използвания, приложим сайт, онлайн магазин, шоуруум, физически обект или други ограничения.
3. МБХ не гарантира, че определен промокод ще бъде наличен постоянно, че ще важи за всички продукти или услуги, че ще бъде приет извън посочените условия или че използването му ще доведе до конкретен търговски резултат.
4. МБХ има право да спира, заменя, променя или премахва промокодове и партньорски оферти при техническа, правна, организационна, търговска или партньорска необходимост.
5. Когато Член или Клиент използва промокод при покупка от Бранд партньор или друг търговец, договорът за продажба се сключва със съответния търговец, който носи отговорност за продажбата, доставката, рекламациите, връщанията, качеството и безопасността на продуктите, освен ако изрично не е посочено, че продавач е МБХ.
6. МБХ не носи отговорност за продукти, услуги, доставки, рекламации, връщания, откази или действия на Бранд партньори или други трети лица, освен в случаите, в които МБХ е страна по съответната сделка.
7. Промокодовете и партньорските оферти не могат да се продават, преотстъпват, публикуват масово или използват в нарушение на условията, при които са предоставени.
X. ПРАВИЛА ЗА НАТРУПВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА КЛУБНИ ТОЧКИ
1. МБХ предоставя на Членовете възможност да натрупват Клубни точки при извършване на покупки на продукти от Бранд партньори, определени от МБХ, при условията на настоящите Общи условия и правилата, публикувани на платформата.
2. За начисляване на Клубни точки Членът следва да заяви извършената покупка чрез платформата на MBH CLUB, като предостави документ, удостоверяващ покупката, включително фактура или касов бон, определен от МБХ.
3. Всяка заявка за начисляване на Клубни точки подлежи на проверка и одобрение от МБХ. МБХ има право да изисква допълнителна информация или документи, както и да откаже начисляване на клубни точки, когато не са изпълнени условията за тяхното предоставяне, представените документи са непълни, неверни, нечетливи, невалидни или не удостоверяват покупка, която отговаря на условията за начисляване на клубни точки.
4. След одобряване на заявката Клубните точки се начисляват в профила на Члена и стават активни за използване след изтичане на 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на заявяване, освен ако МБХ не е определило друго за конкретна кампания.
5. Броят на клубните точки, които се начисляват за конкретна покупка, се определя съгласно правилото 1 (едно) евро от стойността на покупката = 1 (една) клубна точка, освен ако МБХ не е определило друго за конкретна кампания, Бранд партньор, продукт или друга промоционална инициатива. Това правило служи единствено за определяне на броя начислявани Клубни точки и не представлява определяне на парична стойност на Клубните точки.
6. За една и съща покупка и един и същ документ, удостоверяващ покупката, Клубни точки могат да бъдат начислени само еднократно. При анулиране, сторниране или връщане на покупката, както и при установяване на неправомерно начисляване на клубни точки, МБХ има право да откаже начисляването им, да ги отнеме или да извърши съответната корекция в профила на Члена.
7. Клубните точки могат да бъдат използвани единствено за заявяване на продукти, които МБХ е определило като достъпни срещу Клубни точки.
8. Клубните точки не могат да намаляват цената на продукти или услуги, предлагани срещу парично заплащане, не могат да се използват за частично плащане или приспадане от стойността на поръчка, не могат да се комбинират с други отстъпки, освен ако МБХ изрично не е предвидило друго, и не могат да бъдат обменяни за пари или други имуществени права.
9. Клубните точки са лични, не могат да бъдат прехвърляни, продавани, дарявани или предоставяни за ползване на трети лица.
10. При прекратяване, изтичане или временно неактивен членски абонамент натрупаните клубни точки се запазват, но се деактивират и не могат да бъдат използвани до възстановяване на активното членство.
11. При активиране на ново членство от същия Член натрупаните и неизползвани клубни точки се активират отново, при условие че не са анулирани по реда на настоящите Общи условия.
12. Всички неизползвани клубни точки се анулират автоматично на 31 декември на всяка календарна година, независимо от датата на тяхното начисляване или статуса на членството.
13. МБХ има право по всяко време да изменя правилата за начисляване, използване, валидност и управление на клубните точки, както и да прекрати системата за клубни точки, като публикува актуалната информация на платформата.
XI. ПРАВИЛА ЗА БРАНД ПАРТНЬОРИ ПРИ ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА
1. Бранд партньорите участват в MBH CLUB въз основа на индивидуален Договор за партньорство с МБХ. Настоящите Общи условия не заменят и не ограничават този договор, а се прилагат допълнително към използването на платформата, публикуването на съдържание, комуникацията с Членове и Клиенти и достъпа до клубната среда.
2. Бранд партньорът се задължава да използва платформата добросъвестно, законосъобразно и съобразно професионалните и етични стандарти на МБХ.
3. Бранд партньорът носи отговорност за всички продукти, мостри, материали, снимки, видеа, текстове, лога, рекламни твърдения, описания, инструкции, етикети, документи, оферти и промокодове, които предоставя на МБХ или публикува чрез платформата.
4. Бранд партньорът декларира, че предоставените от него продукти, материали и рекламни твърдения не нарушават закона, добрите нрави, права на трети лица, права върху търговски марки, авторски права, правила за реклама, правила за козметични продукти или правила за защита на потребителите.
5. МБХ има право да откаже, премахне, промени или спре съдържание, оферта, промокод, демонстрация, презентация или друго участие на Бранд партньор, ако същото е незаконно, подвеждащо, непълно, некоректно, неподходящо, увреждащо репутацията на МБХ или противоречи на договора, настоящите Общи условия или професионалните стандарти на MBH CLUB.
6. Бранд партньорът няма право да използва данни на Членове или Клиенти за цели извън конкретната дейност, за която данните са предоставени, освен ако разполага със самостоятелно валидно правно основание.
7. Бранд партньорът няма право да изпраща самостоятелни маркетингови съобщения до Членове или Клиенти, освен ако съответното лице е дало отделно съгласие за това или е налице друго приложимо правно основание.
8. При противоречие между настоящия раздел и индивидуалния Договор за партньорство предимство има индивидуалният договор.
XII. ЛИЧНИ ДАННИ И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДАННИ НА БРАНД ПАРТНЬОРИ
1. МБХ обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност на МБХ.
2. При регистрация, членство, покупка на услуга, участие в събитие или използване на платформата МБХ може да обработва име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер, населено място, адрес, професионален статус, информация за салон или дейност, данни за фактуриране, данни за плащане, данни за закупени услуги, членски статус, данни за използвани промокодове, данни за участие в събития и друга информация, предоставена от съответното лице.
3. Данните се обработват за регистрация, поддържане на профил, предоставяне на услуги, администриране на членство, осигуряване на достъп до клубно съдържание, организиране на събития, предоставяне на промокодове и партньорски оферти, комуникация, счетоводни и данъчни цели, защита на права и законни интереси и маркетингови цели при наличие на валидно основание.
4. МБХ обработва имейл адреса и съдържанието на даденото съгласие за започване на изпълнението и за изгубване на правото на отказ с цел изпращане на потвърждението на траен носител и доказване на изпълнението на задълженията по чл. 49, ал. 8 ЗЗП. Правното основание е чл. 6, пар. 1, буква „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679 (изпълнение на договора) за изпращането на потвърждението, както и чл. 6, пар. 1, буква „в“ и буква „е“ от Регламент (ЕС) 2016/679 (спазване на законово задължение и защита на легитимните интереси на МБХ при евентуален спор) за съхранението му като доказателство. Тези данни се съхраняват за срок, определен от МБХ съобразно чл. 46 от Закона за защита на личните данни и принципа за ограничение на съхранението по чл. 5, пар. 1, буква „д“ от Регламент (ЕС) 2016/679, който не надхвърля давностните срокове за предявяване на претенции, освен ако закон предвижда друго.
5. МБХ може да предоставя ограничени данни на Бранд партньори само когато това е необходимо за активиране, поддържане, деактивиране или прилагане на промокод, партньорска оферта или конкретна клубна дейност и когато е налице приложимо правно основание.
6. Данните, които могат да бъдат предоставени на Бранд партньор, се свеждат до необходимия минимум, например име, имейл, телефон, членски статус, период на членство или друга информация, необходима за прилагане на съответното промоционално условие.
7. В зависимост от конкретната дейност и уговорките с МБХ, Бранд партньорът може да обработва получените данни като обработващ лични данни или като самостоятелен администратор. Конкретните роли, задължения и ограничения се уреждат в Договора за партньорство, Политиката за поверителност и/или отделно споразумение за защита на личните данни.
8. Бранд партньорите нямат право да използват получените данни за цели, различни от конкретната цел, за която са предоставени, освен ако разполагат със самостоятелно валидно правно основание. Данни за контакт на Член се предоставят на Бранд партньор за целите на собствените маркетингови, рекламни и промоционални съобщения на партньора само ако Членът е дал за това отделно изрично съгласие, различно както от приемането на настоящите Общи условия, така и от съгласието за предоставяне на данни за активиране на промокодове. Съгласието посочва каналите за връзка и обхвата на партньорите — поименно или по категории съгласно поддържан от МБХ актуален списък. Членът може да оттегли съгласието си по всяко време; МБХ предава оттеглянето на съответния Бранд партньор, който е длъжен да преустанови изпращането.
9. За предоставяне на данни към Бранд партньори и за получаване на търговски съобщения следва да се използват отделни съгласия/checkbox-и, когато това е необходимо съгласно приложимото законодателство. Тези съгласия се представят отделно от приемането на настоящите Общи условия и едно от друго. Приемането на настоящите Общи условия само по себе си не следва да се използва като единствено съгласие за всички маркетингови комуникации. За маркетинг на собствени сходни услуги на МБХ, когато данните за контакт са получени при сделка, МБХ може да изпраща съобщения, като осигурява лесен и безвъзмезден отказ при сключването и при всяко следващо съобщение. Всяко съгласие може да се оттегли по всяко време, също толкова лесно, колкото е дадено.
10. Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност на МБХ, която се прилага заедно с настоящите Общи условия.
11. Субектите на данни имат право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение, преносимост на данните и жалба до компетентен надзорен орган, при условията на приложимото законодателство.
XIII. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ
1. МБХ може да изпраща служебни съобщения, свързани с регистрация, профил, членство, плащания, достъп, промени в Общите условия, събития, технически съобщения, потвърждения и други необходими уведомления.
2. Служебните съобщения не представляват търговски съобщения и са необходими за изпълнение на отношенията между МБХ и съответното лице.
3. МБХ може да изпраща търговски съобщения само при наличие на валидно съгласие или друго приложимо правно основание.
4. Търговските съобщения могат да се изпращат чрез имейл, SMS, Viber, WhatsApp, телефонно обаждане, push известие или друг електронен канал, когато съответните данни са предоставени.
5. Търговските съобщения могат да съдържат информация за клубни дейности, нови семинари, промокодове, партньорски оферти, продукти и услуги на МБХ, събития, кампании и рекламни предложения на Бранд партньори.
6. Получателят може по всяко време да оттегли съгласието си за получаване на търговски съобщения чрез наличния механизъм за отказ, настройките в профила си или контакт с МБХ.
7. Оттеглянето на съгласие за търговски съобщения не води до прекратяване на членството или услугата и не засяга законосъобразността на съобщенията, изпратени преди оттеглянето.
8. Търговски съобщения, изпращани от Бранд партньор от негово име и за негова сметка, се допускат само въз основа на отделното съгласие по раздел XI. За тези съобщения Бранд партньорът действа като самостоятелен администратор на лични данни и отговаря за спазването на Закона за електронните съобщения, Закона за електронната търговия и Регламент (ЕС) 2016/679, включително за идентифицирането на подателя и за осигуряването на валиден начин за отказ
XIV. ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ, РЕВЮТА И ОБРАТНА ВРЪЗКА
1. МБХ може да предоставя възможност за публикуване или изпращане на ревюта, коментари, оценки, снимки, обратна връзка, въпроси, отговори или друго Потребителско съдържание.
2. Лицето, което публикува или изпраща Потребителско съдържание, носи пълна отговорност за неговата вярност, законосъобразност, добросъвестност и съответствие с настоящите Общи условия.
3. Забранено е публикуването на съдържание, което е обидно, агресивно, дискриминационно, клеветническо, подвеждащо, незаконно, неетично, спам, скрита реклама, съдържа лични данни на трети лица без основание, нарушава права на трети лица или е публикувано с цел увреждане на МБХ, лектор, Бранд партньор, Член, Клиент или трето лице.
4. Ревюта и коментари следва да се основават на личен опит. Не се допуска публикуване на твърдения, основани единствено на слухове или на недобросъвестна цел.
5. МБХ има право, без да е длъжно, да модерира, скрива, редактира или премахва Потребителско съдържание, което нарушава настоящите Общи условия, закона, добрите нрави или стандартите на MBH CLUB.
6. С публикуването или изпращането на Потребителско съдържание лицето предоставя на МБХ безвъзмездно, неизключително, неограничено по територия право да използва, възпроизвежда, публикува, цитира и разпространява това съдържание за целите на MBH CLUB, включително за информационни и рекламни цели, доколкото това не противоречи на закона.
XV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ОГРАНИЧЕН ЛИЦЕНЗ ЗА ПОЛЗВАНЕ
1. Всички права върху платформата, MBH CLUB, клубното съдържание, видеата, записите, текстовете, презентациите, снимките, дизайна, графиките, логата, търговските марки, базите данни, обучителните материали и другите ресурси принадлежат на МБХ или на съответните правоносители.
2. С предоставянето на достъп МБХ предоставя ограничено, лично, непрехвърлимо, несублицензируемо, отменяемо и неизключително право за използване на платформата и клубното съдържание само за срока на активното членство или услугата и само за лични и/или вътрешни професионални цели.
3. Без предварително писмено съгласие на МБХ е забранено записването, свалянето, копирането, възпроизвеждането, разпространяването, препубликуването, излъчването, предоставянето на достъп на трети лица, използването за конкурентни обучения, премахването на обозначения за авторство или използването на лога, марки и материали на МБХ.
4. Забранено е използването на фрейм технологии, метатагове, скрит текст, автоматизирани средства за извличане на съдържание или достъпване на платформата с цел създаване на подобен или конкурентен сайт, услуга, общност, обучение, софтуер или рекламна дейност.
5. Записването и снимането на обучения, онлайн семинари, присъствени семинари, брънчове и други клубни дейности без разрешение е забранено.
6. При нарушение на правата по този раздел от лице, което не действа като потребител по смисъла на закона (включително Член-професионалист, търговец или Бранд партньор), нарушителят дължи на МБХ неустойка в размер на 2 500 евро за всяко отделно нарушение. Когато нарушителят има качеството на потребител, той дължи обезщетение за действително претърпените от МБХ вреди, съответно неустойка, съразмерна на характера и тежестта на нарушението, която не може да представлява необосновано високо обезщетение по смисъла на чл. 143, ал. 2, т. 5 ЗЗП. Във всички случаи МБХ запазва правото да претендира обезщетение за вреди над размера на неустойката съгласно чл. 92, ал. 1 ЗЗД.
XVI. ЗАСНЕМАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА КАДРИ ОТ СЪБИТИЯ
1. Присъствените и онлайн събития в MBH CLUB могат да бъдат снимани, записвани, излъчвани на живо и/или публикувани като запис.
2. МБХ може да използва снимки, видеа, откъси, кадри и записи от събития за информационни, обучителни, рекламни и промоционални цели, включително в уебсайта, социалните мрежи, електронни бюлетини, платени реклами и други канали на МБХ.
3. Когато участник не желае да бъде заснеман или включван в публично съдържание, следва предварително да уведоми МБХ. МБХ може, когато е технически и организационно възможно, да предприеме разумни мерки за ограничаване на заснемането или използването на кадри с това лице.
4. Когато естеството на събитието изисква заснемане, излъчване или участие в кадър, МБХ има право да ограничи участието на лице, което не желае да бъде заснемано, в съответната част от събитието.
5. За събития с по-интензивно заснемане или използване на образ за рекламни цели МБХ може да изисква отделно съгласие или уведомление.
XVII. ПЛАЩАНЕ
1. Цените на услугите, членствата, събитията и другите платени дейности се обявяват на платформата или в конкретната оферта. Цените могат да бъдат посочени с включен или без включен ДДС, като това следва да бъде обозначено за съответната услуга.
2. Плащането може да се извършва чрез банкова карта, виртуален POS терминал, банков превод, платежни услуги на трети страни, плащане на вноски чрез външна финансова институция или друг метод, посочен от МБХ.
3. МБХ не съхранява пълни данни за банкови карти, използвани чрез платформата. Плащанията се обработват чрез защитени платежни системи и/или доставчици на платежни услуги.
4. При плащане чрез външна финансова институция МБХ не е страна по договора за кредит или финансиране и не носи отговорност за отказ, забавяне, условия, лихви, такси или други отношения между Клиента и финансовата институция.
5. След успешно плащане МБХ може да изпрати потвърждение и/или електронна фактура на предоставения имейл адрес.
6. Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни за фактуриране.
7. МБХ има право да променя цените на услугите и членствата. За вече потвърдени и заплатени услуги се прилага цената, валидна към момента на покупката, освен ако е налице явна техническа грешка.
8. При явна техническа грешка в цена, описание или условия МБХ има право да уведоми Клиента и да предложи коректните условия или да възстанови платената сума.
XVIII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
1. Когато Клиентът има качеството на Потребител по смисъла на закона, той има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок 14 дни, без да посочва причина, доколкото правото на отказ е приложимо към съответната услуга, цифрова услуга или цифрово съдържание. Срокът тече съгласно чл. 50 ЗЗП. За упражняване на правото Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ съгласно Приложение № 6 към ЗЗП, наличен на платформата, или да заяви недвусмислено решението си по друг начин. Когато МБХ не е предоставил информация за правото на отказ, срокът се удължава съгласно чл. 51 ЗЗП.
2. Правото на отказ може да не се прилага или може да бъде загубено, когато изпълнението на услугата е започнало с изричното съгласие на Потребителя преди изтичане на срока за отказ и при условията, предвидени в закона.
3. Когато Клиентът получи незабавен достъп до цифрово съдържание, записи, онлайн семинари, клубна среда или други цифрови услуги, преди предоставяне на достъпа МБХ може да изиска изрично потвърждение, че Клиентът разбира, че това може да доведе до загуба на правото на отказ съгласно закона.
4. При започнало предоставяне на членство, цифрово съдържание, онлайн достъп, семинар, обучение или друга услуга, платената цена не подлежи на възстановяване, освен ако законът предвижда друго или МБХ изрично реши друго.
5. Когато Клиент, който не е Потребител по смисъла на закона, откаже услуга преди започване на предоставянето й по причина, която не е във вина на МБХ, МБХ има право да задържи авансовото плащане като неустойка, ако такова е уговорено.
6. Когато Клиент, който има качеството на Потребител, поиска предоставянето на цифрово съдържание, цифрова услуга или клубен достъп да започне преди изтичане на 14-дневния срок за отказ по чл. 50 ЗЗП, преди предоставянето на достъпа той дава изрично предварително съгласие за това и потвърждава, че знае, че със започване на изпълнението губи правото си на отказ. МБХ предоставя на Потребителя потвърждение на даденото съгласие и на изгубването на правото на отказ на траен носител по смисъла на § 13, т. 32 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП — чрез изпращане на електронно съобщение (имейл) на посочения от него адрес, което може да бъде съхранено и възпроизведено непроменено. Това потвърждение се изисква от чл. 49, ал. 8 ЗЗП и е условие за прилагане на изключението по чл. 57, т. 13 ЗЗП.
7. Когато Потребител се откаже след изтичане на законоустановения срок за отказ и преди започване на услугата, МБХ може да задържи авансовото плащане като неустойка, доколкото това е допустимо съгласно закона и е било ясно уговорено.
8. Неползването на членство, неприсъствието на събитие, неполучаването на очакван резултат, неизползването на промокод или невъзможността за достъп по причини, които не се дължат на МБХ, не представляват основание за възстановяване на суми.
9. При одобрен отказ или възстановяване сумата се връща по същия метод на плащане, когато това е възможно, в срок съгласно приложимото законодателство и правилата на платежния доставчик.
10. За упражняване на право на отказ Клиентът може да изпрати изявление до МБХ на имейл: info@masterbeautyhub.bg, като посочи данни за идентификация, описание на услугата, дата на покупка и искане за отказ.
XIX. ПРЕКРАТЯВАНЕ И ОГРАНИЧАВАНЕ НА ДОСТЪПА
1. Членството се прекратява с изтичане на срока, за който е заплатено, при прекратяване от Члена, при прекратяване от МБХ поради нарушение, при прекратяване на MBH CLUB или в други случаи, предвидени в настоящите Общи условия или закона.
2. МБХ има право да прекрати членство, профил, достъп или участие в услуга, ако съответното лице нарушава Общите условия, предоставя неверни данни, злоупотребява с промокодове, споделя профила си, споделя или копира клубно съдържание, нарушава права на МБХ, лектори, партньори или други лица, извършва конкурентна или недобросъвестна дейност, уронва доброто име на МБХ или използва платформата в нарушение на закона.
3. При прекратяване на членството Членът губи достъп до клубното съдържание, профила, записи, промокодове и други предимства, освен ако МБХ не посочи друго.
4. Прекратяването не засяга права и задължения, които по естеството си следва да продължат действието си, включително клаузите за интелектуална собственост, лични данни, отговорност, неустойки, конфиденциалност и уреждане на спорове.
5. Прекратяването на използването на платформата не освобождава Клиента или Партньора от задължение за плащане на вече заявени, получени или дължими услуги, членства, дейности или други задължения.
XX. ОТГОВОРНОСТ НА МБХ И ОГРАНИЧЕНИЯ
1. МБХ полага разумна грижа за предоставяне на достъп до платформата, MBH CLUB, клубно съдържание, услуги и дейности.
2. МБХ не гарантира конкретен професионален резултат, финансов резултат, търговски резултат, продажби, клиенти, обхват, конкретен размер на отстъпки, постоянна наличност на промокод, постоянна наличност на съдържание или непрекъснат и безгрешен достъп до платформата.
3. МБХ не носи отговорност за действия, продукти, услуги, цени, доставки, рекламации, откази, промени или неизпълнение от страна на Бранд партньори, онлайн магазини, платежни доставчици, куриери, социални мрежи, рекламни платформи или други трети лица, освен ако МБХ е страна по съответната сделка.
4. МБХ не носи отговорност за технически проблеми, прекъсвания, забавяния, невъзможност за достъп, промени в алгоритми, правила или функционалности на социални мрежи, платежни системи, платформи, доставчици на интернет или други външни услуги, когато тези обстоятелства са извън разумния контрол на МБХ.
5. Доколкото е допустимо съгласно закона, МБХ не носи отговорност за непреки, последващи или нематериални вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или бизнес прекъсване.
6. Доколкото е допустимо съгласно приложимото законодателство, общата отговорност на МБХ към Клиент или Член за вреди, произтичащи от използването на платформата, MBH CLUB или услуга, се ограничава до размера на сумата, реално заплатена от съответното лице за конкретната услуга или членство, във връзка с които е възникнало основанието за отговорност.
XXI. ФОРСМАЖОР
1. МБХ не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, пожари, наводнения, епидемии, пандемии, война, стачки, действия на държавни органи, технически аварии, прекъсване на електрозахранване, интернет, платформи, платежни системи или други външни услуги.
2. За периода на действие на форсмажорното обстоятелство изпълнението на засегнатите задължения се спира.
3. Когато форсмажорното обстоятелство направи изпълнението практически невъзможно или безпредметно, МБХ има право да прекрати съответната услуга или дейност, като предложи алтернативно решение, когато това е възможно.
XXII. ЕЛЕКТРОННИ ИЗЯВЛЕНИЯ, ПИСМЕНА ФОРМА И УВЕДОМЛЕНИЯ
1. Писмената форма се счита за спазена при изпращане на електронна поща, натискане на електронен бутон, поставяне на отметка в checkbox, подаване на електронна форма, потвърждение през профил или друго електронно действие, което може да бъде технически записано и възпроизведено.
2. С приемане на настоящите Общи условия съответното лице се съгласява да получава информация, уведомления, потвърждения, фактури и други изявления чрез електронна поща, профил, Сайт, съобщение или друг електронен канал.
3. С приемането на Общите условия Клиентът, когато има качеството на Потребител, се съгласява изискуемата информация при договори от разстояние да му бъде предоставяна чрез електронни средства, включително на траен носител, доколкото това е допустимо съгласно закона.
4. Лицето е длъжно да предостави и поддържа актуален и валиден имейл адрес.
5. Изявленията, изпратени на последния посочен имейл адрес, се считат за получени, дори ако имейл адресът е невалиден, грешен, неактивен или недостъпен, освен ако МБХ е било своевременно уведомено за промяна.
6. При промяна на имейл адрес, телефон или други данни за контакт лицето следва своевременно да актуализира профила си или да уведоми МБХ.
7. Електронните записи, системните дневници (логове), записите за дадените съгласия и отметки, IP адресите, времевите печати и другите технически данни, поддържани от платформата, се приемат между страните за допустимо доказателство за извършените действия, направените изявления, сключването на договора и момента им. Воденето на системни дневници се извършва в съответствие със закона.
XXIII. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
1. МБХ има право едностранно да изменя, допълва и актуализира настоящите Общи условия.
2. Приложимата и актуална версия на Общите условия се публикува на платформата.
3. Измененията влизат в сила от 00:00 часа на деня, следващ публикуването им, освен ако МБХ не посочи друг срок.
4. Ползвателите, Клиентите, Членовете и Партньорите следва периодично да проверяват актуалната версия на Общите условия.
5. Продължаването на използването на платформата, MBH CLUB, услугите или партньорските функционалности след публикуване на измененията се счита за приемане на изменените Общи условия.
6. Ако дадено лице не е съгласно с измененията, следва да преустанови използването на платформата и да не заявява нови услуги. Това не го освобождава от задължения, възникнали преди прекратяване на използването.
XXIV. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО
1. При възникване на спор страните следва първо да положат усилия за доброволното му уреждане чрез писмена комуникация.
2. Лице, което има претенция към МБХ, следва да изпрати уведомление на имейл: info@masterbeautyhub.bg, като посочи описание на спора, фактическите обстоятелства, искането си и налични доказателства.
3. МБХ разглежда полученото уведомление и отговаря в разумен срок, когато това е възможно, като може да изиска допълнителна информация.
4. Ако спорът не бъде решен доброволно, той се отнася за решаване пред компетентния български съд или друг компетентен орган, когато това е предвидено в закона.
5. За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство.
XXV. ПРИЛОЖИМИ ДОКУМЕНТИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. Неразделна част от настоящите Общи условия са Политиката за поверителност на МБХ, Политиката за бисквитки, правилата за конкретни събития, правилата за игри, томболи и кампании, когато има такива, условията на съответния онлайн магазин, когато покупката се извършва през отделен онлайн магазин, и други документи, изрично посочени от МБХ като приложими. МБХ има право да прехвърли изцяло или частично правата и задълженията си по договора и по настоящите Общи условия на трето лице, включително при преобразуване или прехвърляне на предприятие или дейност.
2. При противоречие между настоящите Общи условия и специални условия за конкретна услуга или събитие, предимство имат специалните условия, доколкото са изрично обявени и приети.
3. При противоречие между настоящите Общи условия и Договор за партньорство, по отношение на съответния Партньор предимство има Договорът за партньорство.
4. Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
5. Недействителната разпоредба се заменя от приложимата законова разпоредба или от валидна уговорка, която в най-голяма степен съответства на целта на страните.
6. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на платформата.
7. Дата на последна актуализация: [●].
